利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社みなと焙煎所（以下「当社」といいます。）が提供するコーヒー関連サービスおよび商品販売に関する利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用いただくものとします。

1. はじめにおよび本規約への同意

本規約は、株式会社みなと焙煎所が提供する自家焙煎コーヒーの販売、ハンドドリップ抽出、エスプレッソドリンク提供、季節限定ブレンドの提案、テイクアウト販売、コーヒー豆の挽き売り、ギフト用コーヒーセットの用意その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

お客様は、本サービスの利用、商品の購入、予約、注文、受取、または当社店舗・ウェブサイト・電話・電子メールその他当社が指定する方法により本サービスを利用した時点で、本規約の内容に有効かつ取り消し不能に同意したものとみなされます。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスおよび関連商品を提供します。

• 自家焙煎コーヒー豆の販売
• ハンドドリップ抽出によるコーヒーの提供
• エスプレッソドリンクの提供
• 季節限定ブレンドの提案および販売
• テイクアウト販売
• コーヒー豆の挽き売り
• ギフト用コーヒーセットの用意および販売

当社は、品質維持、在庫状況、原材料の調達状況、設備の保守、法令上の要請その他やむを得ない事情により、商品構成、提供方法、営業時間、価格、メニュー、販売数量、抽出方法、焙煎度合い等を予告なく変更できるものとします。

当社が提供する情報、表示、説明、香味表現、提案内容は、商品の特性を説明するためのものであり、個々のお客様に対する味覚・嗜好・健康効果・効能等を保証するものではありません。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 法令、本規約、店舗内の案内、当社の指示を遵守すること
• 注文内容、受取日時、連絡先等を正確に申告すること
• アレルギー、カフェイン摂取制限、持病、妊娠中・授乳中であること、その他健康上の留意点がある場合は、事前に自己責任で確認し、必要に応じて当社に申告すること
• 未成年者は、保護者の同意および適切な監督のもとで利用すること
• 店舗設備、備品、商品、他の利用者、従業員、近隣に対し迷惑、危害、損害を与えないこと
• 過度な迷惑行為、暴力、脅迫、差別、嫌がらせ、営業妨害、虚偽申告、転売、無断撮影・録音の禁止に従うこと

お客様が前項に違反し、当社または第三者に損害が生じた場合、お客様は自己の費用と責任においてこれを賠償するものとします。

コーヒーは嗜好品であり、カフェインを含む商品を含みます。お客様は自己の健康状態に応じて適切に判断し、必要に応じて医師・薬剤師等へ相談するものとします。

4. 支払条件および支払方法

商品の代金、送料、手数料その他の費用は、当社が別途表示する金額によるものとします。表示価格は、税込表示または税抜表示のいずれか当社の定める方法によって表示されるものとし、最終的な支払額は注文確定時に提示される金額とします。

支払方法は、当社が認める現金、クレジットカード、電子マネー、交通系IC、QRコード決済、銀行振込その他当社が指定する方法によるものとします。ただし、取扱いは店舗、商品、注文方法、時期により異なる場合があります。

以下の場合、当社は注文の成立前後を問わず、支払方法の変更、追加確認、注文取消し、引渡し保留または提供拒否を行うことができます。

• 決済エラー、未決済、与信不承認があった場合
• 注文内容に誤り、重複、虚偽、著しい不自然さがある場合
• 転売目的その他不適切な注文であると当社が判断した場合
• 在庫不足、製造上の制約、天候、物流遅延その他やむを得ない事情がある場合

銀行振込等の場合の振込手数料は、原則としてお客様の負担とします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

食品・飲料・コーヒー豆・ギフトセット等の性質上、お客様都合による注文後のキャンセル、変更、返品、交換は、法令上義務がある場合を除き、原則としてお受けできません。

ただし、次の場合には当社の判断により、キャンセル、再製造、再提供、返金または代替対応を行うことがあります。

• 当社の責めに帰すべき事由により、著しい不良、誤提供、欠品、内容相違があった場合
• 注文商品と明らかに異なる商品が提供された場合
• 法令により返品・返金が認められる場合

テイクアウト商品、抽出済みドリンク、飲食後の商品、開封済み商品、受取後に品質変化が生じうる商品については、衛生上および品質保持上の理由から、原則として返品・交換を受け付けません。

季節限定商品、受注生産品、ギフト用コーヒーセット、挽き売り商品のうち、お客様の指定内容に基づき調製されたものについては、注文確定後のキャンセル不可またはキャンセル料を適用する場合があります。その場合の条件は、注文時に当社が別途案内します。

当社の責めに帰すべき事由により返金が必要となる場合、返金方法および返金時期は、原則として元の支払方法に準じます。ただし、決済事業者の都合、法令上の制約、その他やむを得ない事情により異なる場合があります。

6. 責任の制限

当社は、法令により免責が認められない場合を除き、本サービスに関連してお客様に生じた次の損害について責任を負いません。

• お客様の嗜好、期待、体質、健康状態に起因する不満、体調不良、アレルギー反応その他の結果
• 商品の保存方法、飲用方法、持ち運び方法、受取後の管理不備に起因する品質劣化
• 通信障害、決済障害、配送遅延、交通事情、天災地変その他の不可抗力による損害
• 店舗内外での第三者の行為、盗難、紛失、破損、事故
• 当社が予見できなかった特別損害、逸失利益、間接損害、結果損害

当社が法令上責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった商品またはサービスに対してお客様が実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合を除きます。

食品表示、アレルゲン情報、原材料、焙煎度、産地、味わいの説明等については、可能な限り正確な情報提供に努めますが、仕入れ状況等により変更されることがあります。最終的には商品表示および現物を優先するものとします。

7. 知的財産権

当社ウェブサイト、商品写真、ロゴ、商標、文章、デザイン、メニュー表、レシピ、抽出・焙煎に関するノウハウ、その他当社が提供するコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、改変、転載、頒布、公衆送信、商用利用、二次利用してはなりません。

ただし、個人による私的利用の範囲での閲覧、記録、店舗内での案内写真の撮影等、法令および当社の許可に反しない範囲での利用はこの限りではありません。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社が取得する主な情報には、氏名、連絡先、注文内容、決済情報、配送先、問い合わせ内容、来店・予約情報、アクセス情報等が含まれる場合があります。

当社は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用します。

• 商品の販売、提供、予約管理、連絡、本人確認
• 問い合わせ対応、アフターサービス、返品・返金対応
• 商品開発、品質向上、サービス改善、マーケティング分析
• 法令遵守、トラブル対応、不正利用防止

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、またはお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、停電、感染症の拡大、戦争、暴動、ストライキ、法令・行政指導の変更、通信障害、システム障害、物流停止、原材料の不足、設備故障その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を停止、遅延、変更または中止することができます。

前項の場合、当社はお客様に対し、損害賠償その他一切の責任を負わないものとします。ただし、法令上別段の定めがある場合を除きます。

10. 規約の変更

当社は、次のいずれかに該当する場合、本規約を変更することができます。

• 本規約の変更が、お客様の一般の利益に適合するとき
• 本規約の変更が、変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他変更に係る事情に照らして合理的であるとき

当社は、本規約を変更する場合、変更後の規約の効力発生日および内容を、当社ウェブサイトへの掲載、店舗内掲示、電子メールその他当社が適当と判断する方法により周知します。

変更後の規約は、別途定める場合を除き、効力発生日から適用されるものとします。お客様が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する準拠法は日本法とします。

本規約または本サービスに関して当社とお客様との間に紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本サービス、本規約、商品の品質、返品・返金、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社みなと焙煎所
• 住所：〒105-0014 東京都港区芝3丁目24-1 芝ビル4F, Japan
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6435-8274

お問い合わせへの回答には、内容によりお時間をいただく場合があります。また、営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の対応となることがあります。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項および残存部分は引き続き完全に効力を有するものとします。

この場合、当社およびお客様は、当該無効等とされた条項または部分の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、誠意をもって協議し、必要な修正を行うものとします。

以上